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    今年來，市投資集團深入貫徹我市優化營商環境重要精神，認真落實持續深化集成創新進一步優化營商環境方案，在提升市場主體滿意度改革、創新供水供氣報裝服務方法、強化供水供氣提質增效等方面持續發力，釋放更多改革紅利，增強發展動力。

　　深化提升市場主體滿意度改革，用“回”提增效益。針對企業需求，深入實施“施肥到根”，當好“店小二”，打通與市場主體溝通。一是開展回訪活動。繼續開展“千人進千企”活動，主動延伸服務觸角，供水供氣營商專員對市區43家用戶企業進行電話回訪，滿意率達100%，收集企業關于供水供氣接入建議3條。二是實行現場調研。通過電話回訪后，由供水供氣營商專員到企業進行實地回訪，現場了解企業訴求，傾聽企業意見，最大限度提升市場主體滿意度。同時邀請企業用戶填寫市場主體滿意度問卷調查改進服務質量。三是召開政企座談會。選取部分獲得用水用氣企業用戶參加座談會，宣傳各類惠企政策，提高政策的知曉度和參與度，了解市場主體在供水供氣服務方面的體驗，征求企業的意見建議。

　　持續創新供水供氣報裝服務方法，用“服”提高效率。供水供氣報裝作為企業開工建設發展的重要環節，創新改革供水供氣報裝服務體系，完善企業用水用氣管家服務。一是讓服務更加貼心。為減輕企業負擔，全面實施供水供氣有外線工程靠前服務清單管理，今年以來，為9家供水有外線項目工程用戶、8家供氣商業用戶提供全流程幫辦、代辦等專人服務。二是讓效率更加高效。借助“工程建設項目審批管理”系統，全面推行“一網好辦”，在網上受理、辦理和反饋，讓企業辦事像網購一樣方便，實行“零申請、零材料、零審批、零收費、零跑腿”五零供水快速接入機制。三是讓難題不再難。實行投訴處理專人負責制和限時辦結制，建立集團公司紀檢與24小時服務熱線“雙介入”工作機制，公司紀檢深度參與，充分與投訴“供水供氣”全生命周期服務的企業進行溝通，保障市場主體滿意度得到切實有效的維護。